개인정보 처리방침

IT 서포트 허브 개인정보 처리방침

본 방침은 IT 서포트 허브(이하 '서비스')가 제공하는 가상 서버(VM) 신청 및 관리 서비스와 관련하여, 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관 및 파기하는지에 대해 규정합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

서비스는 가상 서버(VM) 신청 및 처리를 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 수집 항목: 신청자 이름, 연락처(전화번호)
• 선택 수집 항목: 이메일 주소, 소속 (회사 또는 학교 이름)
• 수집 방법: 홈페이지 내 가상 서버 신청 폼을 통한 이용자의 직접 입력

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
- 가상 서버(VM) 생성 신청 접수, 신청 내역의 승인/반려/완료 처리 및 사후 관리
- 가상 서버 계정 세팅 및 처리 상태 알림(텔레그램 메시지 등 연동 안내)
- 본인 식별 및 본인 신청 내역의 수정/취소/조회 기능 제공
- 서비스 관련 민원 처리 및 문의에 대한 답변 통지

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 가상 서버의 신청, 설치 완료 등 서비스 제공 목적이 달성된 시점부터 6개월 동안 보관된 후 지체 없이 파기됩니다.
단, 신청자가 접수한 정보의 파기를 직접 요청하는 경우에는 즉시 파기 처리됩니다. 또한 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 법령에서 규정한 기간 동안 보존합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

서비스는 보유 기간이 만료되거나 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 이용자가 입력한 개인정보는 목적 달성 후 안전한 데이터베이스 내 보관 기간(6개월)을 거친 후 자동으로 영구 삭제 처리됩니다.
• 파기 방법: 데이터베이스(SQLite3 DB 등)에 저장된 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(데이터 영구 삭제 및 덮어쓰기 등)을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

서비스는 이용자의 개인정보가 분실·도난·유출·위조 또는 변조되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 주요 개인정보 암호화: DB에 저장되는 민감한 식별 정보인 연락처(전화번호) 및 이메일 주소는 대칭키(AES 기반의 암호화 표준 알고리즘)를 활용하여 엄격히 암호화된 상태로 보관 및 관리됩니다.
- 접근 통제: 데이터베이스 및 관리자 대시보드 시스템에 대한 접근 권한을 관리자 비밀번호를 통해 철저히 제한하고 차단하고 있습니다.

6. 이용자의 권리 및 그 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 신청서에 등록된 개인정보의 열람, 수정, 파기(신청 취소)를 요구할 수 있습니다. 홈페이지의 '내역 조회' 메뉴를 통해 본인의 이름과 연락처를 입력하여 조회가 가능하며, 승인 대기(Pending) 상태인 신청서에 한하여 자유롭게 수정 및 삭제가 가능합니다. 그 외의 개인정보 처리에 대한 이의 제기나 완전 파기를 원하시는 경우 관리자에게 문의하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 문의처

서비스의 개인정보 처리에 관한 문의 사항이나 의견이 있으신 경우 아래의 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
- 시스템 관리 담당 부서: 대상정보기술 IT 지원팀
- 담당자: 임종남 차장
- 연락처: 010-7168-6798

공고일자: 2026년 6월 5일 / 시행일자: 2026년 6월 5일